Diverse aziende di traslochi hanno introdotto chatbot sui propri siti per rispondere alle prime domande dei clienti e raccogliere i dati necessari al preventivo.
I chatbot dedicati ai traslochi permettono di raccogliere informazioni di base — metratura, città di partenza e arrivo, data indicativa — anche fuori dall'orario di lavoro, instradando poi la richiesta verso un operatore umano per la stesura del preventivo dettagliato.
Gli operatori che li utilizzano segnalano un aumento delle richieste raccolte nelle ore serali e nel weekend, quando il servizio clienti tradizionale non è disponibile ma i clienti continuano a cercare informazioni online.
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